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Suporte Técnico em Sistema Erp (presencial)

Expira em 33 dias

Descrição:

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Suporte Técnico, oferecendo atendimento ágil, eficiente e cordial aos nossos clientes internos e externos. O profissional será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados ao sistema ERP, além de auxiliar outros setores da empresa em rotinas de TI.

Requisitos:

Possui ensino médio completo

Tem experiência anterior com suporte técnico

Possui experiência com atendimento a clientes

Conhece sistemas ERP

Possui CNH categoria AB

Tem conhecimentos básicos em informática

Sabe utilizar ferramentas de registro e acompanhamento de chamados

Possui boa comunicação e organização

Trabalhar de segunda a sexta das 08:00 às 12:00 e 13:12 às 18:00

Desejável:

Experiência com sistemas ERP, rotinas de documentos fiscais como NFe, NFCe e MDFe, noções de redes e infraestrutura de TI, conhecimento em suporte remoto, familiaridade com ferramentas como Ibexpert, Firebird, Anydesk, Redmine, Pipefy e TeamViewer. Possuir veículo próprio. Também são valorizadas habilidades de comunicação, proatividade e trabalho em equipe.

Responsabilidades:

Prestar suporte técnico a clientes internos e externos por telefone, acesso remoto e atendimento presencial. Realizar testes e validações em sistema ERP, registrar e acompanhar chamados técnicos, configurar e manter usuários no sistema. Apoiar na análise e resolução de problemas, sugerir melhorias, publicar atualizações e correções. Realizar o apontamento de todas as tarefas executadas durante o dia no sistema interno CTPres, assegurando o controle e a rastreabilidade do tempo de atendimento. Auxiliar outros setores em demandas relacionadas à área técnica e manter a organização dos processos de suporte. Garantir comunicação clara, agilidade e foco na satisfação do cliente.

Instruções adicionais:

Sobre a Empresa
A dygransoft atua há mais de 30 anos no desenvolvimento de sistemas para gestão empresarial, com foco em inovação, eficiência e atendimento personalizado. Nossa equipe de suporte técnico é fundamental para garantir a excelência no relacionamento com nossos clientes.

Perfil Comportamental Esperado
Procuramos alguém comprometido, com boa comunicação, proatividade, capacidade de resolver problemas de forma autônoma, organização no controle de tarefas e bom relacionamento interpessoal.

Processo Seletivo (transparência atrai bons candidatos)
O processo seletivo inclui análise curricular, entrevista técnica e entrevista comportamental. Poderá ser solicitado teste prático relacionado ao suporte ou ao sistema ERP.

Oportunidades de Crescimento
Possibilidade de crescimento interno com base em desempenho e alinhamento aos valores da empresa. Incentivamos o aprendizado contínuo e a evolução profissional da equipe.

Capacitação Interna
O profissional contratado receberá treinamento técnico sobre o sistema ERP, ferramentas utilizadas e padrões da empresa.

Política de Registro
Todas as atividades devem ser apontadas no sistema interno CTPres para controle de tempo, produtividade e gestão de chamados.

Documentos Necessários
Trazer currículo atualizado, documentos pessoais, carteira de trabalho (PDF se digital) e comprovante de escolaridade no dia da entrevista.

Benefícios:

Vale-Alimentação
Valor mensal disponibilizado para alimentação em supermercados, padarias e similares.

Cartão de Benefício Flexível
Valor adicional depositado em cartão que pode ser usado em farmácias, mobilidade, cultura ou alimentação (conforme política da empresa).

Seguro de Vida em Grupo
Cobertura contratada para garantir apoio financeiro em caso de imprevistos com o colaborador.

Vale-Transporte
Conforme necessidade e legislação, para deslocamento até o local de trabalho.

CNH (Carteira Nacional de Habilitação): A, B

Precisa de experiência: Sim

Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação

Escolaridade: Ensino Médio

Faixa Salarial: R$ 2.500,00

Cidade - UF: Maringá - PR

Utiliza o Maringa.Com: Há 12 anos e 9 meses

Publicado em: 24/07/2025 10:21

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