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Suporte Técnico
Garantir a excelência no atendimento técnico aos clientes, atuando na resolução de problemas, instalação de sistemas e suporte contínuo, promovendo uma experiência positiva e eficaz no uso dos nossos produtos e serviços.
Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp, registrando e solucionando chamados técnicos;
Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software, incluindo testes e análise de logs;
Instalação, configuração e atualização de softwares e hardwares;
Treinamento de usuários, orientando sobre o uso correto dos sistemas e equipamentos;
Auxilio na supervisão e organização do roteiro da equipe técnica externa;
Controle de agenda de atendimentos externos;
Comunicação diária com os técnicos sobre os agendamentos;
Acompanhamento de fechamento de ordens de serviço (OS);
Cobrança de manutenção e envio de orçamentos;
Abertura de RMA: envio e acompanhamento de equipamentos à fábrica, envio de orçamentos e aprovação com clientes por e-mail.
Segunda à sexta das 8h às 18h.
1h12 de almoço
VT
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