Agente de Call Center

Expira em 30 dias

Descrição:

A Santa Casa de Maringá é um Hospital que possui a Certificação ONA - Organização Nacional de Acreditação de qualidade em serviços de saúde, selo que sustenta a nossa primícia de respeito à vida. Somos um Hospital que tem como principal valor a humanização.

Requisitos:

Disponibilidade de horários;

Desejável experiência anterior em call center será um diferencial;

Boa comunicação verbal e escrita;

Paciência, empatia e agilidade de raciocínio.

Habilidades e familiaridade com ferramentas de tecnologia.

Responsabilidades:

-Atendimento telefônico para recebimento, transferência e resolução de demandas da operadora diretamente.
-Atendimento em conjunto com a ligação para demais canais de atendimento sendo: E-mail, Whataspp, Aplicativo da operadora.
-Orientações de guias autorizadas, parcialmente liberadas e guias negadas.
-Orientações de cobertura de exames, procedimentos, cirurgias, medicamentos, terapias entre outros procedimentos médicos que possuem cobertura pelo Plano de Saúde.
-Orientações e realizações de agendamentos de consultas, exames e demais procedimentos no qual se o cliente não consegue agendar por si mesmo ou devido a dificuldade de agenda dos prestadores de serviços.
-Orientações sobre reembolso de atendimentos realizados com autorização ou não do plano de saúde.
-Orientações para atendimentos de urgência e emergência quando em viagem fora da cidade ou região de cobertura do plano de saúde.
-Algumas autorizações de guias de acordo com as regras do Plano de saúde pelos canais de atendimento do setor.

Benefícios:

-Plano de Saúde Coparticipação;
-Plano Odontológico Coparticipação;
-Prêmio assiduidade;
-Cesta de alimentos;
-Associação para colaboradores AFUSCAMM;
-Refeição no Local;
-Uniforme;
-Vale transporte;
-Centro de Educação Infantil para colaboradoras com filhos 04 meses á 1 ano e 11 meses
-Licença Prêmio;
-Day off de aniversário;
-Convenio com Faculdades;
-Convenio com farmácia.

Precisa de experiência: Não

Área: Saúde, Trat.Terapêuticos e Hospitalar

Escolaridade: Ensino Médio

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Bairro: Zona 03

Utiliza o Maringa.Com: Há 12 anos e 8 meses

Publicado em: 18/07/2025 09:19

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