Sac - Suporte Técnico

Antes de falar da sua missão, vamos entender um pouco sobre a Greenn:
Somos um ecossistema completo voltado para o mercado do marketing digital. Além do
produto principal da Greenn, oferecemos atualmente três ferramentas extras em nosso
ecossistema: Greenn Sales, Greenn Club e Sigame.

Todas elas juntas são responsáveis por fazer nossos parceiros voar!


Como integrante da equipe de SAC sua responsabilidade é ser o contato direto do cliente com a empresa, sanar dúvidas, solucionar bugs que houver no sistema (ou direcioná-los para o setor de desenvolvimento) utilizando uma comunicação simples para melhor entendimento e proximidade.


Responsabilidades:


Atendimento ao cliente através de: Chat e chamadas de vídeo
Criação e elaboração de materiais de apoio;
Fazer abertura, acompanhamento e retorno de ocorrências;
Estar atento ao grau de satisfação do cliente;
Estar atento ao tempo de retorno e manter comunicação contínua até a resolução do problema.

Requisitos:


Boa comunicação escrita e verbal;
Habilidade com informática, internet e tecnologia;
Ensino Médio Completo;
Experiência com atendimento ao cliente será considerado um diferencial