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Supervisor de Atendimento
• Experiência prévia como supervisor ou coordenador de atendimento ao cliente.
• Habilidade em gestão de equipes e controle de indicadores de desempenho.
• Excelentes habilidades de comunicação, empatia e resolução de conflitos.
• Foco em resultados e em proporcionar uma experiência positiva ao cliente.
• Garantir o cumprimento das metas e indicadores de desempenho.
• Treinar, desenvolver e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
• Acompanhar e analisar as interações com os clientes, oferecendo feedbacks construtivos.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções.
• Garantir a satisfação dos clientes, resolvendo problemas e conflitos de forma ágil e eficaz.
• Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da empresa para garantir a integração dos processos.
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