Cadastrar
Entrar
Analista de Sac
Realizar atendimento ativo e receptivo via canais diversos (telefone, e-mail, chat e redes sociais), oferecendo soluções e respostas rápidas às demandas dos clientes;
Analisar e identificar a natureza das reclamações ou dúvidas, escalando para as áreas correspondentes, quando necessário, e acompanhando até a resolução final;
Monitorar e analisar indicadores de desempenho do SAC, como SLA (tempo de resposta e resolução), NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score), para assegurar a qualidade do atendimento e identificar oportunidades de melhoria;
Coletar e reportar feedbacks dos clientes, apontando padrões e sugerindo ajustes em processos, produtos ou serviços;
Atuar junto ao time de qualidade e operações para implementar melhorias;
Colaborar no aprimoramento e implementação de processos de atendimento e no desenvolvimento de scripts que facilitem e padronizem o atendimento ao cliente;
Apoiar na capacitação e desenvolvimento de novos membros do SAC, atuando como referência em melhores práticas e técnicas de atendimento.
Assistência médica após 90 dias;
O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
Caso encontrar algum caso deste tipo, nos informe o link do anúncio e o problema ocorrido.
O conteúdo dos anúncios publicados no site Maringa.com é de inteira responsabilidade dos respectivos RECRUTADORES.
O Maringa.com não se responsabiliza por qualquer prejuízo material ou dano moral que o usuário possa sofrer
em decorrência de anúncios publicados no site.
Automoveis
Imóveis
Informática
Acessórios
Eletrônicos
Serviços
Animais
Diversos
Grátis