Sac

PRINCIPAL MISSÃO
Antes de falar da sua missão, vamos entender um pouco sobre a Greenn:
Somos um ecossistema completo voltado para o mercado do marketing digital. Além do
produto principal da Greenn, oferecemos atualmente três ferramentas extras em nosso
ecossistema: Greenn Sales, Greenn Club e Sigame. Todas elas juntas são responsáveis por
fazer nossos parceiros voar!
Portanto, procuramos indivíduos que tenham paixão por pessoas e estejam dispostos a
colaborar e crescer junto com nossas equipes. Aqui você vai se desafiar continuamente e
impulsionar sua carreira em um ambiente criativo, inovador e com uma cultura única!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Coisas que você precisa para mandar muito bem aqui:
Atender e resolver solicitações dos clientes de forma eficiente, identificando
oportunidades para automatizar processos repetitivos e melhorar o fluxo de
atendimento;
Implementar soluções automatizadas para problemas recorrentes, otimizando o
atendimento e reduzindo o tempo de resposta;
Manter e melhorar as automações existentes, garantindo uma operação fluida e
proativa no relacionamento com clientes;
Colaborar com times de produto e tecnologia para sugerir melhorias contínuas nos
processos de atendimento e integrações entre sistemas;
Garantir um relacionamento excepcional com os clientes, fazendo com que se
sintam valorizados e bem atendidos, enquanto mantém um foco constante na
escalabilidade e eficiência operacional;
Utilizar ferramentas de atendimento (como Zendesk, Crisp) e plataformas de
automação para registrar, acompanhar e resolver as interações com clientes.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência com automação de processos e soluções de atendimento ao cliente;
Familiaridade com softwares de atendimento ao cliente e ferramentas de automação
(como Zendesk, Crisp, Zapier, entre outros);
Capacidade de análise e melhoria contínua de fluxos operacionais;
Proatividade e resiliência para lidar com mudanças rápidas em um ambiente de alta
performance;
Domínio de ferramentas de produtividade, como Google Workspace e Microsoft
Office;
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico será um
diferencial;
Conhecimento em integrações de sistemas e automação de tarefas repetitivas é
uma vantagem significativa.
Ah, é imprescindível ser de Maringá, Rondon ou Região para atuação presencial!