Analista de Sac

Expira hoje

Descrição:

• Garantir o cumprimento das normas de qualidade e segurança alimentar;
• Realizar atendimento ao cliente por diversos meios de comunicação;
• Acompanhar e resolver reclamações, elogios e solicitações (SAC);
• Colaborar com diversas áreas da empresa para aprimorar produtos e serviços;
• Elaborar pareceres técnicos de não conformidades e abrir registros internos;
• Direcionar relatórios de não conformidade ao setor responsável;
• Manter atualizados os protocolos e solicitações de clientes no sistema;
• Controlar o estoque de produtos devolvidos e negociar comercialmente;
• Solicitar e monitorar notas fiscais de devoluções e retrabalhos;
• Monitorar e divulgar indicadores do SAC.

Requisitos:

Conhecimento de ferramentas de SGQ

Habilidade em Word; Excell; PowerPoint

Desejável:

• Graduado(a) e/ou cursando graduação em Gestão da Qualidade, Administração ou áreas afins.

Responsabilidades:

• Atender solicitações de clientes via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Fornecer documentos solicitados pelos clientes (alvarás, questionários, vigilância sanitária, etc.).
• Direcionar assuntos pertinentes para as áreas internas responsáveis.
• Gerenciar protocolos de atendimento.

Instruções adicionais:

Horário Comercial
Segunda à Sexta 08:00 às 18:00

Benefícios:

• Bônus Assiduidade 3% encima do salário base (A cada fechamento de trimestre, o bônus assiduidade pode chegar a 12%)
• Vale Alimentação: R$525,00
• Plano de saúde Santa Casa, sendo paga 90% pela empresa (Opcional)
• Plano DentalUni, sendo descontado do colaborador apenas R$13,69 (Opcional)
• Refeição no Local
• Seguro de Vida
• Estacionamento para colaboradores
• Vale combustível: Ajuda Combustível para quem mora fora da cidade de Marialva/PR /
R$ 250,00

Precisa de experiência: Sim

Área: Indústria, Manufatura e Produção

Escolaridade: Ensino Superior

Faixa Salarial: R$ 2.500,00 - R$ 3.500,00

Cidade - UF: Marialva - PR

Bairro: Gleba Patrimônio

Empresa: Ingáflex Id Solutions

Utiliza o Maringa.Com: Há 05 anos e 1 mês

Publicado em: 26/08/2024 10:35

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